FAQ – Maison Lumeya
1. Les luminaires Maison Lumeya sont-ils compatibles avec mon installation électrique ?
Oui. Tous nos produits fonctionnent sur une tension standard de 90 à 260 V, ce qui les rend compatibles avec la majorité des installations domestiques en Europe.
2. Les ampoules sont-elles incluses avec les lampes et lampadaires ?
Cela dépend du modèle. Lorsque l’ampoule est incluse, c’est clairement indiqué dans la fiche produit.
Pour les modèles à LED intégrée, aucune ampoule n’est nécessaire.
3. Quel est le délai de livraison ?
La livraison est gratuite.
Les délais sont en général de 7 à 15 jours ouvrés, selon le modèle et la logistique de votre zone.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande validée, vous recevez automatiquement un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.
5. Comment installer mon luminaire ?
La majorité de nos lampes sont prêtes à l’emploi (plug & play).
Pour les plafonniers et suspensions, une installation simple est nécessaire.
Si vous n’êtes pas à l’aise, nous recommandons de faire appel à un électricien pour une installation sécurisée.
6. Proposez-vous une garantie ?
Oui, tous nos luminaires sont garantis 2 ans.
En cas de défaut rare, nous remplaçons ou remboursons le produit.
7. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Aucun stress : nous remplaçons gratuitement.
Il suffit de nous envoyer une photo du produit endommagé dans les 48 h suivant la réception, et nous traitons votre dossier en priorité.
8. Est-il possible de retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son état d’origine.
Nous procédons ensuite à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
9. Les luminaires Maison Lumeya consomment-ils beaucoup d’énergie ?
Non. La plupart de nos modèles utilisent des LED basse consommation, plus économiques et plus durables qu'une ampoule classique.
10. Vos luminaires sont-ils adaptés aux pièces sombres ou grandes surfaces ?
Oui. Chaque fiche produit indique la zone éclairée recommandée (ex : 5–10 m², 10–25 m²).
Cela permet de choisir le modèle idéal pour un salon, une chambre, un bureau ou un grand espace.
